Condiciones de venta y contratación

Versión 2026-11-03

1. Quiénes somos

Vendedor: Ciudad Camiseta, S.L. (sociedad unipersonal), NIF B75296665, con nombre comercial Ciudad Camiseta y domicilio social en Avenida del Atlántico, 313, bajo, 35280 Santa Lucía de Tirajana (Las Palmas). Contacto: [email protected], teléfono 928 502 482. Más datos en el aviso legal.

2. Aceptación y contrato

Estas condiciones regulan las compras hechas en esta web. Al marcar la casilla «He leído y acepto las condiciones de venta» y confirmar el pedido, declaras haberlas leído y aceptas contratar con nosotros. El contrato se perfecciona cuando recibes el correo de confirmación del pedido. Guardamos la fecha y la versión de las condiciones que aceptaste. El idioma del contrato es el castellano.

3. Productos y precios

Los precios se muestran en euros con el IGIC incluido. El precio de un pedido depende del producto, las cantidades y la personalización elegida, y el importe final, que incluye el envío si procede, se muestra siempre antes de confirmar. El pedido mínimo en la tienda online es de 14,00 € con IGIC incluido, sin contar el envío. Los trabajos especiales o muy grandes pueden tramitarse mediante presupuesto, con su propio precio, que aceptas expresamente.

4. Personalización y responsabilidad sobre el diseño

Tú eliges o subes el diseño. Declaras que tienes los derechos necesarios sobre las imágenes, textos, marcas y logotipos que utilizas, y respondes frente a terceros de cualquier reclamación por infringirlos. No imprimimos contenidos ilícitos, que vulneren derechos de terceros o que consideremos ofensivos, y podemos rechazar el pedido y reembolsarte el importe.
Antes de producir, revisa con atención el boceto o mockup (diseño, texto, ortografía, colores, tamaño, posición, talla y cantidad). Si lo aceptas o confirmas el pedido, produciremos exactamente lo que ves. Podemos contactarte para avisarte de problemas de calidad del archivo o proponer ajustes.
El boceto es una representación orientativa. Son normales pequeñas diferencias de tono entre pantalla y producto y variaciones razonables de posición o tamaño (unos milímetros) propias del proceso de impresión y de la prenda.
La calidad final depende del archivo que aportas: imágenes de baja resolución o con fondos y detalles muy finos pueden imprimirse con menos nitidez.

5. Pago

Puedes pagar con tarjeta (Visa, Mastercard y American Express) mediante la pasarela segura de Stripe, sin que la tienda conozca los datos de tu tarjeta, o elegir pagar en tienda cuando esta opción esté disponible. Los pedidos pagados en tienda quedan pendientes de cobro y no empezamos a prepararlos hasta que estén pagados. Los pedidos de importe elevado o con peticiones especiales se envían a la tienda para revisión, y te indicaremos el precio y la forma de pago. Si necesitas factura, indícalo al hacer el pedido con tus datos fiscales.

6. Plazos de preparación y entrega

Los plazos son orientativos y dependen del producto, la cantidad, la técnica de personalización y la carga de trabajo. Te confirmamos el plazo al revisar tu diseño. Te avisaremos por correo cuando tu pedido esté listo o enviado. Si el plazo se superara de forma relevante, contáctanos: tienes los derechos que reconoce la ley, incluida la posibilidad de exigir la entrega en un plazo adicional adecuado o, en su defecto, resolver el contrato y recibir el reembolso.

7. Recogida en tienda y envíos

Recogida gratuita en Vecindario (Avenida del Atlántico 313, Vecindario) o Candelaria (C.C. Punta Larga, Candelaria). Te avisaremos cuando el pedido esté listo; conservamos los pedidos durante un plazo razonable y, si no los recoges, nos pondremos en contacto contigo.
Envíos a Canarias y a la Península y Baleares. El coste depende del destino y del importe del pedido y se calcula con tu dirección antes de confirmar. Es tu responsabilidad indicar una dirección correcta y completa.
Revisa el paquete al recibirlo y, si ves daños, avísanos cuanto antes con fotografías. El riesgo de pérdida o deterioro pasa a ti cuando recibes el pedido.

8. Desistimiento, devoluciones y garantía

Los productos personalizados están excluidos del derecho de desistimiento (artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los productos defectuosos o con errores de impresión imputables a la tienda se reponen o reembolsan. Todo el detalle está en la política de devoluciones y cambios, que forma parte de estas condiciones. La garantía legal de conformidad de 3 años no se ve afectada.

9. Cancelación y modificación del pedido

Puedes pedirnos modificar o cancelar un pedido mientras no hayamos empezado a producirlo, escribiéndonos lo antes posible. Una vez iniciada la fabricación personalizada, no es posible cancelarlo. Nosotros podemos cancelar un pedido por falta de stock, error de precio manifiesto o contenido no admisible, y te reembolsaremos lo que hayas pagado.

10. Responsabilidad

Respondemos conforme a la ley de los defectos de conformidad y de los daños que nos sean imputables. No respondemos de retrasos o fallos debidos a causas ajenas a nuestro control razonable (transportistas, proveedores, fuerza mayor), ni de los daños causados por el contenido que aportas o por un uso inadecuado del producto. Nada de lo dispuesto aquí excluye o limita derechos irrenunciables del consumidor.

11. Protección de datos

Tratamos tus datos para gestionar el pedido, el pago, la entrega y la facturación, y para atender tus consultas, según se explica en la política de privacidad.

12. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier reclamación, escríbenos a [email protected] y trataremos de resolverla de forma amistosa; en las tiendas dispones de hojas de reclamaciones. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio o a los órganos de consumo y arbitraje que te correspondan. Si no lo eres, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.

13. Cambios en las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones; se aplicarán a los pedidos que hagas después de la fecha de su versión. Cada pedido se rige por la versión que aceptaste al hacerlo.